Правила інтернет-магазину Epic Golf


ПОЛОЖЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ ЕЛЕКТРОННИМИ ЗАСОБАМИ

epicgolf.pl

§1.    Загальні положення

  1. Продавець надає Послуги відповідно до Правил та загальночинних положень законодавства.

  2. Ви можете зв'язатися з Продавцем:

    • поштою: вул. Wał Miedzeszyński 608, 03-994 Варшава,

    • електронною поштою: sklep@epicgolf.pl,

    • за телефоном: 603 729 999,

    • через контактну форму,

    • через чат, доступний на вебсайті Магазину.

  3. Послуги надаються через веб-сайт Магазину цілодобово, 7 днів на тиждень.

  4. Продавець розміщує ці Правила на веб-сайті Магазину та може розміщувати їх в Обліковому записі Клієнта або розміщувати їх як вкладення до електронних листів, що містять заяви про прийняття пропозицій Клієнтів. Клієнти можуть у будь-який час: отримати доступ до Правил, зберегти їх, отримати їх та відтворити, роздрукувавши або зберігши на носії даних.

  5. Інформація, надана на веб-сайті Магазину, не є пропозицією від Продавця у значенні статті 66 Цивільного кодексу, а лише запрошенням Клієнтів подавати пропозиції щодо укладення договору відповідно до статті 71 Цивільного кодексу.

  6. Для користування Магазином Клієнт повинен мати ІТ-пристрій з доступом до Інтернету, правильно налаштований інтернет-браузер у поточній або попередній версії: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari або Opera, з увімкненою підтримкою JavaScript, а також активний та правильно налаштований обліковий запис електронної пошти.

  7. Користування Магазином може пов’язувати з Клієнтом витрати на доступ до Інтернету та передачу даних, у розмірі, встановленому угодою з оператором телекомунікацій, послугами якого користується Клієнт.

 

§2.    Реєстрація облікового запису магазину

1.       Договір про надання Послуги з управління обліковим записом Клієнта укладається на невизначений термін після підтвердження Продавцем реєстрації Облікового запису Клієнта.

2.       Предметом цієї Послуги облікового запису клієнта є надання панелі облікового запису клієнта, яка, серед іншого, дозволяє керувати даними та замовленнями клієнта.

3.       Щоб створити Обліковий запис Клієнта, ви повинні зареєструватися добровільно та безкоштовно. Це робиться шляхом заповнення та надсилання Продавцю реєстраційної форми, яка доступна в розділі веб-сайту Магазину.

4.       Умовою правильного заповнення реєстраційної форми є заповнення всіх її обов'язкових та, можливо, необов'язкових полів, використовуючи правдиві, повні дані або інформацію, що стосуються Клієнта.

5.       Перед відправкою реєстраційної форми Клієнт повинен підтвердити, поставивши позначку у відповідному полі, що він/вона ознайомився/ознайомилася з Правилами та приймає їх положення.

6.       Перед відправкою реєстраційної форми, поставивши позначку у відповідному полі, Клієнт може добровільно заявити, що він або вона погоджується на обробку своїх персональних даних для маркетингових цілей Продавцем.

7.       Продавець повідомляє, що вищезазначені маркетингові цілі можуть включати, зокрема, надсилання Продавцем комерційної інформації з використанням контактних даних Клієнта. Згода, зазначена у вищезазначеному пункті, може бути відкликана у будь-який час.

8.       Реєстраційна форма надсилається Продавцю за допомогою функціоналу Магазину та через нього.

9.       Обліковий запис Клієнта можна використовувати після його створення та входу в систему за допомогою відповідних логінів та паролів.

10.     Договір на надання Послуги управління обліковим записом Клієнта може бути розірваний без пояснення причин та у будь-який час, використовуючи його функціональність або шляхом надсилання заяви Клієнта з цього приводу Продавцю, наприклад, електронною поштою або листом.

 

§3.    Базові функції магазину

  1. Продавець надає Клієнтам такі основні функції Магазину:

    1. надання контактної форми,

    2. надання чату з Продавцем,

    3. надання пошукової системи товарів,

    4. запит щодо Продукту,

    5. внесення думки про Продукт,

    6. друк рекламної пропозиції на Товари,

    7. додавання товару до списку бажань,

  1. Щоб скористатися функціоналом контактної форми, необхідно заповнити обов'язкові поля, ввести бажаний вміст, а потім надіслати повідомлення Продавцю. Продавець негайно відповість, використовуючи функціональність Магазину, телефоном або електронним способом, надіславши повідомлення електронною поштою.

  2. Щоб скористатися функцією чату з Продавцем, вам потрібно ввести потрібний вміст у поле чату, а потім надіслати повідомлення Продавцю. Якщо чат знаходиться в режимі «онлайн», Продавець негайно відповість через функцію чату.

  3. Щоб шукати Товари в Магазині, необхідно ввести потрібний контент у область пошуку Магазину, а потім підтвердити його. Ця функція дозволяє шукати ресурси Магазину за ключовими словами, введеними Клієнтом. Крім того, ця функція може дозволити вам виконувати розширений пошук за вибраними критеріями.

  4. Щоб запитати у Продавця про наявність Товару, ви можете скористатися функцією «Запит щодо Товару». Продавець надасть цю інформацію негайно, використовуючи функціональність Магазину, телефоном або електронним способом, надіславши повідомлення електронною поштою.

  5. Щоб залишити відгук про Продукт, скористайтеся формою відгуку, заповнивши обов’язкові поля та ввівши заявлену оцінку або вміст. Функціональність може дозволяти виставляти оцінку за визначеною шкалою.

  6. Щоб рекомендувати Продукт третім сторонам, необхідно скористатися функцією рекомендації Продукту. Предметом цієї функціональності є надання форми рекомендації Продукту для надсилання повідомлення про Продукт третій стороні, зазначеній Клієнтом.

  7. Щоб роздрукувати рекламну пропозицію Продукту, необхідно скористатися функцією друку рекламної пропозиції Продукту. Для використання цієї функції необхідно мати підключений та правильно налаштований принтер.

  8. Щоб скористатися функцією додавання Товару до списку бажань, необхідно додати Товар до списку бажань після входу в Обліковий запис Клієнта. Предметом функціональності є тимчасове збереження в пам'яті Облікового запису Клієнта веб-сайту, що містить рекламну пропозицію щодо Товару.

  9. Продавець залишає за собою право тимчасово вимикати або впроваджувати нові функції.

 

§4.    Замовлення, оформлені через Магазин

1.       Замовлення Товарів можна оформити через веб-сайт Магазину 7 днів на тиждень, 24 години на добу, використовуючи функцію «Кошик». Після завершення списку замовлень Товарів, Клієнт переходить до оформлення замовлення в розділі «Кошик».

2.       Якщо Клієнт є власником облікового запису клієнта, який зареєстрований у системі, він або вона переходить до наступного етапу розміщення замовлення як зареєстрований Клієнт.

3.       Якщо Клієнт не є власником облікового запису клієнта, який увійшов у систему, він/вона обирає спосіб оформлення замовлення:

1.     використовуючи Обліковий запис Клієнта, який буде зареєстровано. Потім Клієнт реєструє Обліковий запис Клієнта та використовує його для переходу до наступного етапу оформлення замовлення.

2.     без використання Облікового запису Клієнта. Потім Клієнт переходить до наступного етапу оформлення замовлення.

3.     використовуючи існуючий Обліковий запис Клієнта. Потім Клієнт переходить до наступного етапу оформлення замовлення.

4.       Після вибору способу замовлення, Клієнт вводить або вибирає:

1.     платіжна інформація,

2.     інформація про доставку, включаючи спосіб доставки та адресу,

3.     спосіб оплати.

5.       Під час оформлення замовлення Клієнт вводить або вибирає:

1.     ваші ідентифікаційні та контактні дані,

2.     адресні дані для доставки товарів,

3.     платіжні дані.

6.       Розміщенню замовлення передує отримання Клієнтом інформації про загальну вартість замовлення, включаючи податки та пов'язані з цим витрати, зокрема вартість доставки та оплати, в розділі «Кошик».

7.       Замовлення можна оформити за допомогою відповідної кнопки в Кошику, що еквівалентно поданню Клієнтом Продавцю пропозиції про укладення Договору купівлі-продажу Товарів, що входять до замовлення.

8.       Перед відправкою форми замовлення Клієнт повинен підтвердити, поставивши позначку у відповідному полі, що він/вона ознайомився/ознайомилася з Правилами та приймає їх положення.

9.       Оформлене замовлення може бути змінено Клієнтом до отримання Продавцем інформації про відправку Товару.

10.     Зміна замовлення може включати його скасування, часткове скасування, розширення замовлення додатковими Товарами або зміну адреси доставки.

11.     Продавець негайно повідомить Клієнта про неможливість прийняття замовлення, у разі виникнення обставин, що це спричиняють. Ця інформація надається телефоном або електронним способом. Інформація може являти собою відхилення пропозиції в повному обсязі або містити наступні пропозиції щодо зміни замовлення:

1.     відхилення пропозиції в частині, яка не може бути реалізована, що призводить до перерахунку вартості замовлення,

2.     поділ Товарів, що підлягають Поставці, на частину, яка може бути Доставлена, та частину, яка буде Доставлена ​​пізніше, що не призводить до перерахунку вартості замовлення.

12.     Прийняття пропозиції Клієнта, зробленої Продавцем, з урахуванням змін, зазначених у вищезазначеному пункті, вважається новою пропозицією, що вимагає прийняття Клієнтом. для укладання Договору купівлі-продажу.

13.     Підтвердження прийняття замовлення Продавцем здійснюється шляхом негайного надсилання електронного повідомлення. Це повідомлення містить умови укладеного Договору купівлі-продажу, узгоджені сторонами. , а також дані, введені Клієнтом у форму замовлення, з метою виявлення помилок, що в ній виникають. У разі виявлення такої помилки Клієнт може повідомити Продавця про цей факт, надіславши електронний лист із зазначенням правильних даних.

14.     Підтвердження отримання замовлення рівнозначно прийняттю Продавцем пропозиції щодо укладення Договору купівлі-продажу, поданої Клієнтом.

 

§5.    Замовлення по телефону

1.       Продавець дозволяє вам розміщувати замовлення на купівлю Товарів по телефону.

2.       Щоб зробити телефонне замовлення на придбання Товару, зв'яжіться з Продавцем за номерами телефонів, вказаними на веб-сайті Магазину, а потім оформіть замовлення усно.

3.       Підтвердження прийняття телефонного замовлення Продавцем здійснюється шляхом негайного надсилання електронного повідомлення, що містить інформацію про зміст укладеного договору. Це повідомлення містить умови укладеного Договору купівлі-продажу, узгоджені сторонами, а також дані Клієнта, з метою можливості виявлення будь-яких помилок. У разі виявлення такої помилки Клієнт може повідомити Продавця про цей факт, надіславши електронного повідомлення із зазначенням правильних даних.

4.       Для укладення Договору купівлі-продажу Клієнт зобов'язаний підтвердити свою готовність його укласти у відповідь на повідомлення Продавця, описане вище.

5.       Підтвердження волі на укладення Договору купівлі-продажу рівнозначне його укладенню.

 

§6.    Розпродаж

1.       Продавець надає Клієнтам послугу дистанційного продажу товарів.

2.       Предметом Договору купівлі-продажу є зобов'язання Продавця передати право власності на Товар Покупцеві та доставити його, а також зобов'язання Покупця забрати Товар та сплатити Продавцю ціну Товару.

3.       Продавець залишає за собою право проводити рекламні акції, зокрема, що полягають у зниженні ціни на Товари або Послуги до певної дати або до вичерпання запасів Товарів, що підлягають акції.

4.       Укладаючи Договір купівлі-продажу, Продавець зобов'язується передати Покупцеві Товар без дефектів.

5.       Укладення Договору купівлі-продажу відбувається після підтвердження Продавцем прийняття замовлення Клієнта.

6.       Товари видаються у терміни, зазначені в описі товару.

7.       Термін доставки Товару може змінитися, якщо Клієнт змінить замовлення.

8.       Товари видаються:

1.     якщо Клієнт обирає варіант доставки через перевізника, у робочі дні за адресою, вказаною Клієнтом,

2.     якщо Клієнт обере варіант доставки до посилочної скриньки через перевізника, у робочі дні до посилочної скриньки, обраної Клієнтом,

3.     у випадку, якщо Клієнт обере особистий самовивіз Товару, у зареєстрованому офісі Магазину у Робочі дні з 11:00 до 20:00.

9.       Детальна інформація про доступні способи доставки, перевізників та пов'язані з ними витрати опублікована на веб-сайті Магазину, а Клієнт інформується про них під час процесу замовлення.

10.     Товар буде видано не раніше, ніж після здійснення оплати Клієнтом.

11.     Підтвердження видачі Товару Перевізнику для Доставки може бути здійснене шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу електронної пошти Клієнта.

12.     Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Споживача в момент його передачі Споживачеві.

13.     Якщо Клієнт обирає опцію доставки перевізником, рекомендується, щоб доставлене відправлення було оглянуто Клієнтом у присутності перевізника.

14.     У разі пошкодження вантажу, Клієнт має право вимагати від Перевізника складання відповідного протоколу.

 

§7.    Платежі

1.       Розмір оплати за Продаж визначається на основі прайс-листа Товару, доступного на веб-сайті Продавця на момент замовлення Товару.

2.       Ціни, зазначені на веб-сайті Магазину для певного Товару, є цінами брутто у польських злотих та включають ПДВ, але не включають вартість Доставка Товару та обраний спосіб оплати.

3.       Витрати на транзакцію та доставку Товару несе Покупець.

4.       Загальна ціна замовлення, яка відображається в області «Кошик» перед оформленням замовлення та після вибору способу доставки товарів та оплати, включає ціну замовлених товарів разом з податками та всіма пов’язаними витратами, зокрема витратами на доставку та транзакцію.

5.       Загальна ціна замовлення є обов'язковою для Продавця та Клієнта.

6.       Продавець дозволяє такі способи оплати за надані Послуги з продажу:

1.     готівкою при особистому отриманні в головному магазині канцелярських товарів,

2.     готівкою при отриманні від перевізника,

3.     традиційним переказом на банківський рахунок Продавця номер: 57 1140 2004 0000 3202 8336 5242 ,

4.     використовуючи зовнішню платіжну систему Przelewy 24, якою керує DialCom24 Sp. z oo з зареєстрованим офісом у Познані (60-327), за адресою вул. Канцлерська, 15, зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0000306513, NIP: 7811733852 та REGON: 634509164, а оператором платіжної картки є PayPro SA Agent Rozliczeniowy, вул. Канцлерська, 15, 60-327 Познань, зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Окружним судом Познань Нове Місто і Вільда ​​в Познані, 8-м Господарським відділом Національного судового реєстру, під номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

5.     використовуючи зовнішню платіжну систему PayPal, що експлуатується PayPal S.à rl et Cie, SCA, що базується в Люксембурзі.

7.       Термін оплати – це момент поставки Товару.

8.       Клієнт зобов'язаний здійснити оплату:

1.     під час доставки Товару – у разі вибору способу оплати готівкою,

2.     протягом 3 днів – якщо ви оберете традиційний спосіб оплати банківським переказом,

3.     під час оформлення замовлення – у разі вибору способу оплати за допомогою зовнішньої платіжної системи.

9.       Продавець повертає кошти негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати виникнення підстави, у разі:

1.     відмова Споживача від договору,

2.     Клієнт скасовує оплачене замовлення або його частину до його виконання,

3.     визнання Продавцем претензії, що охоплюється рекламацією, повністю або частково, на підставі загальнозастосовних положень.

10.     Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який був використаний Клієнтом під час початкової транзакції, якщо Клієнт не погодиться на інше рішення, яке не передбачає жодних витрат для Клієнта.

11.     Продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати на Доставку Товару, понесені Клієнтом, якщо Клієнт обрав спосіб Доставка Товару, відмінний від найдешевшого стандартного способу Доставка, запропонованого Продавцем.

 

§8.    Інформаційний бюлетень

1.       Предметом цієї Послуги розсилки новин є надання Продавцем послуг, що полягає у надсиланні комерційної інформації на адресу електронної пошти Клієнта.

2.       Щоб замовити послугу розсилки новин, скористайтеся відповідним полем активації розсилки у формі реєстрації або іншою формою, наданою Продавцем на веб-сайті Магазину.

3.       Умовою для правильного замовлення Послуги розсилки новин є надання адреси електронної пошти Клієнта. Надання цих даних є добровільним, але необхідним для надання Послуги та укладення договору щодо неї.

4.       Перед відправкою форми замовлення на отримання послуги розсилки новин, Клієнт може добровільно заявити, що він або вона погоджується на обробку своїх персональних даних для маркетингових цілей Продавцем, поставивши позначку у відповідному полі.

5.       Продавець повідомляє, що вищезазначені маркетингові цілі можуть включати, зокрема, надсилання Продавцем комерційної інформації з використанням контактних даних Клієнта. Згода, зазначена у вищезазначеному пункті, може бути відкликана у будь-який час.

6.       Форма замовлення на отримання послуги розсилки новин надсилається Продавцю за допомогою функціональності Магазину та через нього.

7.       Договір на надання Послуги розсилки новин укладається на невизначений термін після підтвердження Продавцем підписки Клієнта на розсилку новин.

8.       Договір про надання послуги розсилки новин може бути розірваний без пояснення причин та у будь-який час, використовуючи, серед іншого: функціональність Магазину або скасувавши підписку за допомогою посилання для деактивації, розташованого в області повідомлень розсилки новин, а також надіславши Продавцю заяву Клієнта з цього питання, наприклад, електронною поштою або листом.

 

§9.    Гарантії

  1. Скарги можуть бути подані за гарантією, якщо вона була надана на зазначені Товари Продавцем, виробником або дистриб'ютором.

  2. Гарантія надається шляхом подання гарантійної заяви, в якій зазначені зобов'язання гаранта та права Клієнта у випадку, якщо Товар не має властивостей, зазначених у заяві. Разом із Товаром, на який поширюється гарантія, Продавець видає Клієнту гарантійний документ.

  3. У випадку, якщо на Товар поширюється гарантія, Покупець має право подати рекламацію щодо Товару, використовуючи права, що випливають з гарантії, шляхом подання рекламації через Продавця або безпосередньо гаранту. У разі здійснення Споживачем прав за гарантією, перебіг строку для здійснення прав за гарантією зупиняється з дня повідомлення Продавця про дефект. Цей строк продовжує перебігати з дня відмови гаранта від виконання зобов'язань, що випливають з гарантії, або безпідставного закінчення строку їх виконання.

  4. Право на здійснення прав, що випливають з гарантії, надається незалежно від будь-яких прав, що випливають з гарантії. Здійснення будь-яких прав, що випливають з гарантії, не впливає на відповідальність Продавця за гарантією.

  5. Продавець розглядає гарантійні претензії протягом терміну, зазначеного в гарантійних умовах.

  6. Клієнта буде повідомлено про вирішення скарги у спосіб, зазначений у гарантійних умовах.

  7. У разі позитивного рішення за рекламацією, поданою за гарантією, в результаті якого дефектний Товар був замінений на новий або було проведено суттєвий ремонт, гарантійний термін починається знову з моменту поставки заміненого або відремонтованого Товару. У разі заміни окремої деталі, що є елементом Товару, гарантійний термін для цієї деталі починається знову.

 

 

§10.  Скарги - невідповідність умовам договору

  1. Скарги можуть бути подані через невідповідність наданої Послуги умовам договору відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідно до положень ст. 43 b) та наступних Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.

  2. Скарги можна подати листом або електронною поштою на поштову або електронну адресу Продавця. Їх можна подати за допомогою форми, шаблон якої є додатком до Регламенту, але це не є обов'язковим.

  3. У змісті скарги рекомендується включити:

  4. контактні дані Споживача, які будуть використані для відповіді на скаргу та ведення пов'язаного з нею листування,

  5. номер банківського рахунку Споживача, який буде використано для повернення коштів у разі виникнення таких обставин,

  6. опис проблеми та ідентифікаційні дані Споживача.

  7. Якщо рекламація стосується Товару, який є окремою одиницею, то для того, щоб Продавець розглянув рекламацію, Споживач зобов'язаний доставити або надіслати Товар, що є предметом рекламації, на адресу Продавця за рахунок Продавця.

  8. Продавець розглядає рекламації протягом 14 днів з дати їх отримання.

  9. Продавець повідомить Споживача про спосіб вирішення отриманої скарги електронними засобами або звичайною поштою, залежно від бажання Споживача або використаного ним способу подання скарги.

  10. Якщо рекламація стосується Товарів, які після розгляду рекламації мають бути надіслані Споживачу, Продавець за свій рахунок доставить або надішле Товар на адресу Споживача.

  11. Повернення коштів у зв'язку зі скаргою буде здійснено банківським переказом або поштовим переказом відповідно до побажань Споживача.


§11.  Скарги

  1. Скарги можуть бути подані в рамках гарантії.

  2. Скарги можна подати листом або електронною поштою на поштову або електронну адресу Продавця. Їх можна подати за допомогою форми, шаблон якої є додатком до Регламенту, але це не є обов'язковим.

  3. У змісті скарги рекомендується включити:

    1. контактні дані Споживача, які будуть використані для відповіді на скаргу та ведення пов'язаного з нею листування,

    2. номер банківського рахунку Споживача, який буде використано для повернення коштів у разі виникнення таких обставин,

    3. опис проблеми та ідентифікаційні дані Споживача.

  4. Якщо гарантійна претензія стосується Товарів, то для того, щоб Продавець розглянув претензію, Споживач зобов'язаний доставити або надіслати Товар, що є предметом претензії, на адресу Продавця за рахунок Продавця.

  5. Продавець розглядає рекламації протягом 14 днів з дати їх отримання.

  6. Продавець повідомить Споживача про спосіб вирішення отриманої скарги електронними засобами або звичайною поштою, залежно від бажання Споживача або використаного ним способу подання скарги.

  7. Якщо гарантійна претензія стосується Товарів, які мають бути надіслані Споживачу після розгляду претензії, Продавець доставляє або надсилає Товари на адресу Споживача.

  8. Повернення коштів у зв'язку зі скаргою буде здійснено банківським переказом або поштовим переказом відповідно до побажань Споживача.

  9. Застосування гарантійних прав виключається стосовно Клієнтів, які не є Споживачами.

 

§12.  Позасудове розгляд скарг та претензій

1.       Споживач має можливість скористатися такими позасудовими способами розгляду скарг та пред'явлення претензій:

1.     подання заяви про вирішення спору, що виникає з укладеного Договору купівлі-продажу, до постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Торговій інспекції, адресу якого, з огляду на його юрисдикцію, можна визначити через веб-сайт Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів, що знаходиться за URL-адресою https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,

2.     подання заяви про початок медіаційного провадження для мирного врегулювання спору між Споживачем та Продавцем до воєводського інспектора Торгової інспекції, адресу якого, з огляду на його юрисдикцію, можна визначити через веб-сайт Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів, що знаходиться за URL-адресою https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,

3.     користуючись допомогою районного або муніципального омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, статутні завдання якої включають захист прав споживачів,

4.     подання скарги через онлайн-платформу ЄС ODR, доступну за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/, відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн-вирішення споживчих спорів та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС.

2.       Детальна інформація про процедуру позасудового розгляду скарг та врегулювання претензій, а також правила доступу до цих процедур доступна в офісах та на вебсайтах організацій, перелічених у пункті 1.

3.       Перелік суб’єктів та установ, які виконують завдання, пов’язані з позасудовим вирішенням споживчих спорів, та детальна інформація з цього питання доступні на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою https://www.uokik.gov.pl.

 

 

§14.  Відмова від договору

1.       Положення, що містяться в цій статті, щодо права Споживачів на відмову від договору застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, що здійснюється нею, наданого відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

2.       Споживач може відмовитися від договору, включаючи Договір купівлі-продажу, протягом 14 днів без пояснення причин, з урахуванням стандартів, зазначених у змісті інформації про відмову від договору, яка є додатком до Регламенту.

3.       Право на відмову від договору не поширюється на Споживача, зокрема, стосовно Договору купівлі-продажу:

1.     якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою Споживача, якого було повідомлено до початку надання послуги, що після виконання послуги Продавцем Споживач втратить право відмовитися від договору,

2.     Непопередньо виготовлені товари, виготовлені відповідно до специфікацій Споживача або призначені для задоволення його індивідуальних потреб,

3.     Товари, що швидко псуються або мають короткий термін зберігання,

4.     Товари, доставлені в запечатаній упаковці, які не можуть бути повернуті після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,

5.     Товари, які через свою природу нерозривно пов'язані з іншими предметами після доставки,

4.       В інших випадках Споживач може відмовитися від договору, подавши Продавцю заяву про відмову від договору. Заява може бути подана за формою, шаблон якої є додатком до Регламенту.

5.       Негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли Споживач відмовився від договору, він зобов'язаний повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до його закінчення. Це положення не застосовується, якщо Продавець запропонував забрати Товар сам.

6.       Продавець зобов'язується забрати Товар за свій рахунок, якщо через його характер Товар не може бути повернутий звичайною поштою, і водночас Товар був доставлений Споживачу за місцем його проживання на момент укладення Договору купівлі-продажу.

7.       Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару внаслідок його використання способом, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик та функціонування Товару.

8.       У разі відмови від договору, він вважається неукладеним. Якщо Споживач подав заяву про відмову від договору до того, як Продавець прийняв його пропозицію, пропозиція втрачає свою обов'язкову силу.

 

§15.  Обробка даних та файли cookie

1.       Інформацію про принципи обробки персональних даних Продавцем можна знайти в Політиці конфіденційності та використання файлів cookie Магазину.

2.       Інформацію про використані файли cookie можна знайти в Політиці конфіденційності та використання файлів cookie Магазину.

 

§16.  Умови ліцензії

1.       Продавець надає Клієнтам, які користуються Магазином, безкоштовну ліцензію для їхнього особистого використання та для забезпечення можливості використання Магазину відповідно до цих умов.

2.       Назва Магазину, графічний дизайн Магазину, структура Магазину, Магазин, вихідний або скомпільований код Магазину, веб-сайти, що використовуються для роботи Магазину, та всі документи, розроблені Продавцем у зв'язку з наданням послуг Магазину, включаючи пов'язані роботи, включаючи Регламент та інші документи або повідомлення, надіслані у зв'язку з наданням послуг, є творами в розумінні закону про авторське право. Продавець не передає Клієнту майнові авторські права на Магазин або будь-які твори, що входять до його складу, а також право надавати дозволи щодо розпорядження майновими авторськими правами на ці твори або Магазин та їх використання, а також здійснювати інші залежні права, не захищені ліцензійними умовами.

3.       Право на використання Магазину та пов'язаних з ним творів поширюється на такі сфери використання: збереження та відтворення в пам'яті телекомунікаційного пристрою у вибраному вами місці та часі, а також доступ і відображення через телекомунікаційний пристрій у вибраному вами місці та часі.

4.       Замовнику забороняється: здавати в оренду, лізинг або перепродавати твори або будь-яку їх частину, а також створювати похідні твори на їх основі, вносити зміни до творів, видаляти інформацію про права власності або авторські права, яка може міститися в області охоплення творів, використовувати твори з метою порушення чинних положень загального права або етичних та моральних норм.

5.       Ліцензія є необмеженою за часом, необмеженою за територією та не є виключною, і поширюється на весь Магазин та пов'язані з ним роботи. Продавець зберігає за собою виключне право вирішувати питання збереження цілісності Магазину.

6.       Публікуючи будь-який контент у Магазині, зокрема: коментарі чи думки, Клієнт надає Продавцю безкоштовну, обмежену в часі, територіально обмежену та невиключну ліцензію на їх використання в таких сферах експлуатації: публікація на веб-сайті Магазину, збереження та відтворення в пам'яті телекомунікаційного пристрою в місці та часі на власний вибір, доступ та відображення через телекомунікаційний пристрій у місці та часі на власний вибір, зберігаючи при цьому право надавати субліцензії, зазначені у вищезазначених пунктах, з метою забезпечення Клієнтам можливості користуватися Магазином.

7.       Клієнт визнає, що заборонено доставляти до Магазину або через нього наступний контент:

1.       незаконний,

2.       порушення особистих прав Клієнтів, Продавців або третіх осіб,

3.       загалом вважається образливим, вульгарним або таким, що порушує добрі звичаї, зокрема: порнографічний контент, контент, що пропагує вживання наркотиків або надмірне споживання алкоголю, контент, що підбурює до расизму, ксенофобії або поширює ненависть.

 

§17.  Термін дії та зміна правил

  1. Правила набирають чинності 24.07.2023.

  2. До Регламенту можуть бути внесені зміни у зв'язку зі змінами законодавчих положень, що стосуються предмета надання Послуг, а також у зв'язку з технічними або організаційними змінами, що стосуються послуг, що надаються Продавцем.

  3. Зміни до Правил вносяться шляхом публікації їх нового змісту на веб-сайті Магазину.

  4. Зміна до Регламенту не поширюється на Договори купівлі-продажу, укладені до дати зміни.

  5. Інформація про зміни до Правил публікується на веб-сайті Магазину протягом 3 днів до дати набрання чинності новою редакцією.

  6. Продавець надсилає інформацію про зміни до Регламенту в електронному вигляді, якщо сторони пов'язані договором, укладеним на невизначений термін.

§18.  Заключні положення

1.       Значення термінів, написаних великими літерами, відповідає поясненням, наведеним у розділі, що описує визначення, що використовуються в Регламенті.

2.       Продавець не несе відповідальності за:

1.     перебої у належному функціонуванні Магазину та неналежне надання Послуг, спричинені форс-мажорними обставинами стосовно Клієнтів, які не є Споживачами,

2.     перебої у належному функціонуванні Магазину та неналежне виконання Послуг для Клієнтів, які не є Споживачами, спричинені технічною діяльністю або причинами, що відносяться до суб'єктів, через яких Продавець надає Послуги,

3.     переваги, втрачені Клієнтами, які не є Споживачами.

3.       Якщо неможливо врегулювати спір мирним шляхом між Продавцем та Клієнтом, який не є Споживачем або Споживачем, який не проживає на території Республіки Польща, за обставин, коли положення її національного законодавства дозволяють таку можливість, компетентним для вирішення спору є суд, юрисдикція якого належить до місця зареєстрованого офісу Продавця.

4.       Стосовно Клієнтів, які не є Споживачами, або Споживачів, які не проживають на території Республіки Польща, якщо положення їхнього національного законодавства дозволяють таку можливість, застосовується право Республіки Польща як право, що застосовується до виконання договору, укладеного з Продавцем, та до вирішення пов'язаних з ним спорів.

5.       Положення Регламенту не мають на меті виключення або обмеження прав Клієнта, який є Споживачем, що випливають із положень загальночинного місцевого законодавства.

6.       Щодо договорів, укладених з Продавцем, у разі невідповідності Регламенту положенням законодавства, що загально застосовується в країні Споживача, застосовуються ці положення.

7.       У випадку, якщо положення Регламенту виявляться недійсними або недіючими, ця обставина не впливає на дійсність та ефективність решти положень Регламенту. Замість недійсних або недіючих положень застосовується норма, що відповідає тому, про що сторони домовилися або про що вони домовилися б, якби включили таке положення до Регламенту.

 

§19.  Визначення, що використовуються в нормативних актах

Робочі дні – це дні тижня з понеділка по п'ятницю, крім державних свят.

Доставка – це процес доставки Товару Клієнту до зазначеного ним місця призначення, що здійснюється за допомогою Перевізника.

Клієнтом є фізична особа, за умови, що вона має повну дієздатність, або обмежену дієздатність у випадках, що регулюються загальночинним законодавством, або за умови, що вона має згоду свого законного представника, а також юридична особа або організаційна одиниця без правосуб'єктності, на користь якої загальночинне законодавство надає дієздатність, яка укладає з Продавцем договір про надання Послуги.

Обліковий запис Клієнта – це панель, яка дозволяє керувати замовленнями Клієнта через Магазин, за умови реєстрації та входу в систему.

Споживач – це клієнт, який є фізичною особою та укладає договір з метою, безпосередньо не пов’язаною з його комерційною чи професійною діяльністю.

Кошик для покупок – це функціональна функція Магазину, яка дозволяє Клієнту оформлювати замовлення на Товари.

Поштовий термінал або поштовий ящик — це автоматичний поштовий ящик, який використовується для отримання посилок з товарами.

Перевізник – це організація, яка надає послуги з доставки товарів у співпраці з Продавцем.

Правила – це договірні умови, предметом яких є надання Послуг Продавцем Клієнтам в електронному вигляді через Магазин.

Магазин – це магазин, яким керує Продавець через веб-сайт, доступний в Інтернеті за URL-адресою: epicgolf.pl.

Продавець є

Продавцем є FORE Sport Sp. z o. o. (раніше Tim Sports SC) із зареєстрованим офісом у Варшаві за адресою вул. Пшичулкова 400, тел. 02-965, NIP номер 5213563994, реєстраційний номер 142352677 та KRS 0001038391, який є постачальником послуг, адміністратором та власником Магазину. З Продавцем можна зв'язатися за телефоном: 603729999 та електронною поштою: sklep@epicgolf.pl. 

Продаж – це Послуга з продажу Товарів, що надається Продавцем Клієнту, предметом якої є зобов'язання Продавця передати право власності на Товари Клієнту та здійснити їх доставку, а також зобов'язання Клієнта забрати Товари та сплатити Продавцю визначену ціну.

Товари – це предмети, представлені Продавцем у приміщенні Магазину з метою Продажу.

Послуга – це послуга, що надається Продавцем Клієнту на основі договору, укладеного між сторонами через Магазин. Укладення договору відбувається в рамках організованої системи укладання договорів дистанційно, без одночасної фізичної присутності сторін.

 

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЗДОРОВ'Я ПРАВ

ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

Положення, що містяться в цій інструкції, щодо права Споживачів на відмову від договору, застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, що здійснюється нею, наданого відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

 

Як Споживач, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного в нашому Магазині, протягом 14 днів без пояснення причин, за винятком випадків, зазначених у розділі «виключення права на відмову від договору». Кінцевий термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дати:

1.       коли ви отримали річ у володіння або коли третя особа, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримала її у володіння – у випадку договору, що вимагає передачі права власності на річ (наприклад, договір купівлі-продажу, договір поставки або договір виконання певної роботи, що є рухомим предметом),

2.       коли ви отримали останній предмет або коли третя особа, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримала останній предмет – у випадку договору, який вимагає передачі права власності на кілька предметів, що постачаються окремо,

3.       коли ви отримали останню партію або її частину, або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримала останню партію або її частину – у випадку угоди, яка вимагає передачі права власності на товари, що постачаються партіями або частинами,

4.       коли ви отримали перший предмет або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримала перший предмет – у випадку договорів про регулярну доставку предметів протягом певного періоду,

5.       укладення договору – у випадку договорів про надання послуг.

Щоб дотриматися терміну відмови, вам достатньо надіслати інформацію щодо здійснення вашого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас: FORE Sport Sp. z oo PRZYCZÓŁKOWA 400, 02-965 WARSZAWA e-mail: SKLEP@EPICGOLF.PL, про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою).

Під час відмови від договору ви можете скористатися зразковою формою відмови, але це не є обов’язковим. Зразкова форма додається до правил надання електронних послуг у Магазині.

 

НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми негайно та в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня, коли нам буде повідомлено про ваше рішення скористатися правом на відмову від цього договору, відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору вами способу доставки, відмінного від найдешевшої стандартної доставки, запропонованої нами).

Ми здійснимо повернення коштів тим самим способом оплати, який ви використовували під час початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше; у будь-якому випадку, з вас не стягуватиметься жодних зборів у результаті цього повернення. Ми можемо утримати повернення коштів, доки не отримаємо товар або доки ви не надасте нам доказів його повернення, залежно від того, яка подія настане раніше.

Якщо ви отримали товари у зв'язку з договором, будь ласка, поверніть або передайте нам цей товар за адресою FORE Sport Sp. z oo за адресою: PRZYCZÓŁKOWA 400, 02-965 WARSZAWA, негайно та в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дати, коли ви повідомили нас про свою відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви повернете товар до закінчення 14-денного терміну.

Повідомляємо вас, що ви повинні будете нести прямі витрати на повернення товару. Якщо через його характер товар не може бути повернутий поштою звичайним способом, ви повинні будете нести прямі витрати на повернення товару. Сума цих витрат оцінюється максимум приблизно в 40 злотих.

Ви несете відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості товару, що виникло внаслідок його використання способом, відмінним від необхідного для встановлення його природи, характеристик та функціонування.

 

ВИКЛЮЧЕННЯ ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Право відмови від договору, укладеного поза межами торговельного приміщення або дистанційно, не поширюється на споживача стосовно договорів:

1.       якщо предметом положення є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;

2.       якщо предметом послуги є товар, який швидко псується або має короткий термін придатності;

3.       якщо предметом послуги є товар, доставлений у запечатаній упаковці, який не може бути повернутий після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;

4.       якщо предметом положення є речі, які після передачі, внаслідок своєї природи, нерозривно пов'язані з іншими речами;

5.       для доставки газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати;

 

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ

(цю форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

Адресат : FORE Sport Sp. z o. о. PRZYCZÓŁKOWA 400, 02-965 ВАРШАВА | SKLEP@EPICGOLF.PL

Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо про моє/наше відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів/надання наступної послуги(*):

 

Дата укладення договору(*)/отримання(*) :

Ім'я та прізвище споживача(ів) :

Адреса :

Підпис :

(лише якщо форму надіслано у паперовому форматі)

Дата :

(*) Викреслити зайве.

 

ФОРМА СКАРГИ

(цю форму можна заповнити та надіслати назад, якщо ви бажаєте подати гарантійну претензію)

Адресат : FORE Sport Sp. z o. о. PRZYCZÓŁKOWA 400, 02-965 ВАРШАВА
 Ім'я та прізвище або ім'я клієнта :

Адреса клієнта:

Номер телефону клієнта:

Адреса електронної пошти клієнта:

Я надаю наступні контактні дані, які будуть використані для відповіді на скаргу та ведення пов’язаного з нею листування:

        поштова адреса:

        адреса електронної пошти:

Скарга стосується:

        договори купівлі-продажу від __________ товарів:

        договори на надання іншої послуги:

        інше:

Дата визначення причини скарги:

Опис проблеми:

Запит на скаргу:

        усунення дефектів товарів або послуг

        обмін товарів на такі, що не мають дефектів

        зниження ціни на товар

        відмова від договору


Продавець повідомляє, що:

На товари може поширюватися гарантія виробника або дистриб'ютора. У такому випадку Клієнт має право подати скаргу на товар, використовуючи права, що випливають з гарантії, подавши скаргу гаранту. Подання скарги гаранту може бути здійснене через Продавця або безпосередньо гаранту. Клієнт може скористатися правами за гарантією на фізичні дефекти товару незалежно від прав, що випливають з можливої ​​гарантії.                                                                   

Підпис особи, яка подає: